- Comment puis-je payer?
- Quels modes de paiement acceptez-vous?
- Comment changer de mode de paiement ?
- Pourquoi une charge de TVA est-elle ajoutée ?
- Combien de temps dois-je attendre avant que mon abonnement soit activé ?
- Comment puis-je rétrograder ou mettre à niveau mon abonnement ?
- Puis-je suspendre mon abonnement ?
- Comment puis-je résilier mon abonnement ?
- Comment puis-je restaurer mon mot de passe oublié ?
- Et si je veux un forfait personnalisé?
- Comment puis-je ajouter un membre de l'équipe qui a déjà un compte sur Incogniton.
Comment puis-je payer?
Pour payer votre abonnement, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à Mon compte
- Sur le tableau de bord, vous verrez les abonnements non encore payés. Cliquez sur le bouton “Payer maintenant” pour les voir.
- Dans la section suivante, vous verrez une liste de vos abonnements, choisissez celui qui est marqué “Non payé”.
- Enfin, sur la page d’abonnement, cliquez sur le bouton du mode de paiement pour payer.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements via PayPal, plusieurs types de crypto-monnaies, Visa et MasterCard.
Comment changer de mode de paiement ?
Vous pouvez modifier votre mode de paiement via Mon compte. Nous avons également un guide pour cela, voir cet article. Si vous avez besoin d’aide pour changer votre mode de paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], et nous vous aiderons.
Pourquoi une charge de TVA est-elle ajoutée ?
La législation et la réglementation stipulent que les services numériques fournis par les entreprises aux consommateurs doivent être taxés à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
Il existe une dérogation pour les entreprises. Pour profiter de cette exemption, nous avons expliqué dans cet article comment vous pouvez renseigner les détails de votre entreprise et votre numéro d’identification fiscale pour obtenir une exonération de la TVA.
Combien de temps dois-je attendre avant que mon abonnement soit activé ?
L’abonnement sera immédiatement activé après la commande. Le statut “traitement” indique qu’il est terminé. Cependant, dans le cas d’un paiement crypto, cela peut prendre plusieurs heures avant que le paiement ne soit confirmé.
Comment puis-je rétrograder ou mettre à niveau mon abonnement ?
Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre compte en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à Mon compte
- Allez dans Mon abonnement
- Appuyez sur le bouton mettre à niveau ou rétrograder et choisissez votre nouvel abonnement
Important! Veuillez noter que vous devez contacter [email protected] pour vous assurer que les jours non utilisés de votre abonnement précédent sont ajoutés à votre nouvel abonnement.
Important! Assurez-vous d’avoir annulé votre abonnement précédent pour éviter d’être facturé deux fois.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Si vous ne souhaitez pas utiliser Incogniton et ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé, vous pouvez nous envoyer la demande de résiliation. Il est également possible d’annuler via https://incogniton.com/my-account-2/subscriptions/. Si vous souhaitez revenir à l’avenir, vous devrez simplement commander un nouvel abonnement pour le même compte.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en vous connectant à Mon compte et cliquez simplement sur l’abonnement et cliquez sur “Annuler l’abonnement”
Comment puis-je restaurer mon mot de passe oublié ?
Vous pouvez restaurer votre mot de passe en cliquant ici.
Et si je veux un forfait personnalisé?
Nous offrons la possibilité de mettre en place un forfait sur mesure. Veuillez lire cet article pour plus d’informations.
Comment puis-je ajouter un membre de l’équipe qui a déjà un compte sur Incogniton.
Ajoutez la personne et laissez le nouvel utilisateur changer son compte en compte d’équipe à l’aide de Mon compte. Vous ne perdrez aucune donnée et pourrez le remplacer par un compte normal si vous le souhaitez.
